链家为什么成功呢?除了左老板的行业情怀、远超同行的服务水平和人才体系外,我认为以“真房源”为核心的链家网,是让链家取得远超同行成绩的核心因素之一。所以在很多经纪公司面临流量枯竭的今天,链家也毫无焦虑,因为65%的客源线索来自链家网、20%的房源线索来自链家网。所以,为什么要花钱买端口呢?为什么要投入更多精力去做短视频和直播呢?不需要啊,All In 链家网就行了。很多传统中介公司也想做这件事情,但门槛太高了。其他不说,仅开发线上平台的资金投入,就是个无底洞。链家早在2009年前,就组建了近300人的开发团队。到2016年,链家网的累计开发和运营投入就超过6亿元。然而在今天,随着技术的进步和SaaS系统的成熟普及,技术成本已经不是问题了。以我们牧子云为例,帮客户搭建一套线上平台,成本低至数万元。数万元的成本,包括像链家一样的PC端、h5端、app、小程序。小程序还包括基于微信的小程序、抖音的小程序、百度的小程序,以及安装部署这些系统的服务器及带宽成本。可以说,搭建一套链家式的线上系统,围绕技术开发的成本已经地板价。不过,要做链家式的真房源平台,还得需要一套和外网配套的内网系统(类似于链家的link系统、或贝壳的A+系统)。其实目前市场上,单纯提供外网系统的不少,单纯提供内网系统的更是多如牛毛,但能同时提供优质的内外网技术、打通内外网的系统,却少之又少。为什么大多数软件厂商,很难同时做出优秀的前后端呢?一是因为跨领域了,前端的开发逻辑和后端的开发逻辑,完全是两码子事。二是成本太大了,同时开发前端+后端,得找到不同的产品经理不说,技术人员也得翻2倍。那牧子云何德何能,可以同时开发出前端+后端,还能把成本搞这么低呢?说来也简单,牧子云背后的牧子科技,是一家既拥有前端(外网)基因、又拥有后端(内网)基因的公司。牧子科技的合伙人团队,既是我们的客户,又是我们的产品经理和用户体验官。举个例子,我们合伙人中,有优秀的线上型房产公司(如住在德阳网、日照置业网、桂房网等)。他们拥有10多年的房地产线上平台运营经验,在本地是可以和安居客、房天下这类老牌房产网站抗衡的。他们对用户端(前端)产品的理解和要求,可以用严格和苛刻来形容:页面的UI怎么设计才能提高用户体验、页面关键字应该怎么分布才能提高搜索引擎收录率、报名入口应该如何设计才能提高获客率……我们合伙人中,也有优秀的线下经纪公司(如恋房置业、十房网经纪、巴房网等)。他们要么拥有数十个直营或加盟门店,要么拥有上千人的经纪人分销团队,从客户报备到带看到访,从认购签约到租售成交,从业绩分配到薪资核算,每一项都是一个又一个专业且细致的工作。这些开发任务,又是纯网站型(前端)软件开发公司不具备的,他们对房产交易的后端逻辑完全是一头雾水。所以啊,我们合伙人既出钱又出力,帮助牧子云打磨出了一款前端+后端皆达到专业水平的SaaS系统。而且成本还低到令人发指,针对一些小规模的客户,最低1万多块就可以部署一套属于自己的线上平台。我们在2018年就成立了开发团队,出发点是满足自己的业务需求。换言之,牧子云是不容易垮掉的,因为它的使命是先自己用,自己用好了、用顺了才给同行用。所以回到今天主题,房产经纪公司如何自建“链家式”线上平台?而且一些公司其实也愿意花钱,自研或外包,开发了自己的线上系统。但最大的问题其实不是技术,而是运营。搭个平台简单,但运营好、运营出效果才是关键啊。如何做内容?什么样的内容用户才喜欢、才愿意留下来;如何做用户体验?用户上来体验不好,顺手就关闭了;如何做推广?平台本身没有流量,流量都是推广来;如何做活动?如何做专题策划,如何做购房节……我们之前做过一个图,完整归纳了线上流量运营的全部能力。所以,我们会发现一个尴尬的事实,很多公司花大钱做了自己的平台(包括网站、app、小程序等),但运营出效果的,却凤毛麟角、少之又少。我们的很多合伙人,都是10多年的房地产线上运营出身,多年的内容运营经验、搞流量的经验,可以帮助我们的客户,真正建立线上能力。
2010年创办区域性购房服务平台淘房家居网(www.mytaofang.com),2年时间做到本地头部;2015年做房产公众号新媒体:绵阳楼市,现在还是当地购房者和业内必读内参;2021年做房产抖音账号,半年内粉丝量做到10万+。现在还有在孵主播5人;做这些线上服务的同时,也做线下购房服务、验房服务、装修服务,好评率99%……在这过程中,2018年我们成立了牧子科技,专注于房地产行业的数字化营销系统研发,我亲自负责。目前我的主要精力在牧子科技的产品和运营,但背后的那些老业务,虽然体量不大,但全都活得好好的。因此,我们把自己多年的运营经验总结出来,去帮助我们的客户成功,我认为这才是比较核心的地方。我们会教客户如何做内容,如何搭建私域流量体系,如何做专题策划,如何做推广与引流。一个平台运营是否成功,核心指标就是线索量:能搞到多少线索,沉淀到公司的客户池子里?我们某客户,去年7月上线,试运营的半年时间,小试牛刀,线索量就达到6000多组。这些线索都是通过内容、通过经纪人私域进来的,精准度相当高。在私域有个定律,内容越优质,效果越好;经纪人越多,效果越好。通过我们的系统工具和专业指导,仅通过私域运营,不花一分钱,人均月线索量就可以达到20个以上。人均月线索量20个什么概念?比如你有100个经纪人,那每月落入系统的线索量就是20*100=2000个。有些执行力比较强的经纪人,单月超过100个也没问题。通过成交分析,我们发现,所有成交客户里面,超过63%的线索来源于这个私域池子(推荐注册)。有人说,这些线索本来就是经纪人朋友圈里面的,本来就是私域资源。没错的。但问题是,如果没有这套内容+工具,这些资源就永远在经纪人手里面,公司也拿不到啊。事实上,也有很多线索是人传人、多层级裂变来的,这些是完完全全的增量。

私域这么好做,那公域流量呢?其实方法也简单,只是要麻烦一点,要么花钱买,要么花精力做内容,逃不脱这两个。
不过有一个接近免费的方法:在经纪人的抖音短视频或直播间挂我们的小程序,这个是省心又便宜的,反正经纪人都在拍,顺便挂一下,流量就进来了。所以线上平台运营,并不是高深莫测,是可以有方法、有SOP的。严格说来,我们不是技术服务商,而是内容服务商,因为技术门槛越来越低,但内容门槛,永远是最高的。现在,应该没有谁否认,内容在获取流量方面的重要性,无论是在短视频、直播间,还是在微信朋友圈。帮助合作伙伴搭建一个内容部门、形成一套内容体系、培养一个内容团队,才是我们的最有优势的地方。按我们的标准工作法,最极致的内容团队,一个人就行。是的,一个人负责平台所有内容生产工作,足够了。给大家一个流量公式啊,优质内容+公域引流+私域分享+传播裂变=精准流量。这就是当下,获取流量的万能公式:优质内容是1,后面都是0。
所以,综合来看,线上平台这件事本质上不复杂,把它当作一个沉淀内容和知识的工具,就行了。你的数据、你的知识、你的专业、你的服务、你的品牌……,需要一个平台来承载和展现。还是那句话,每一个独立自主的房产经纪公司,都需要一个线上平台。-----------------END-----------------
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