产业链上的经纪公司、营销机构面临着前所未有的困境——行业面临大洗牌、成交量急剧下降、客户资源稀缺、疫情冲击下业务方式发生根本变化……所有压力，最终都传导到营销端。混乱背后的解决之道，首先就是要解决“获客”的问题，这事关生死。传统线上获客方式已达天花板
一直以来，房产经纪公司、营销部门，获客来源大体上分为两个渠道。线上，主要通过58同城、安居客等端口平台获取流量。端口的本质是流量的批发与零售。平台通过大规模广告投放购买流量（主流投放方式包括以腾讯、百度和字节为主要渠道的搜索竞价、信息流等），再转卖分发给经纪人。然而，随着线上流量的整体见顶，流量竞争越来越激烈，因此“端口”们自身的获客成本也水涨船高，这也是近年端口价格持续上涨的根本原因。
稍上规模的经纪公司，经纪人的端口成本，已占总营收的5-10%，大大挤压了本就微薄的利润空间。最为关键的是，随着使用人数的增多，端口的效果明显下降。对于大多数经纪人来讲，端口已然成为“食之无味弃之可惜”的鸡肋。
因此，我们看到近年来，各大头部中介联合抵制端口涨价，并纷纷开始自建平台，现在来看，这是一条艰难但正确的道路。在各行各业的电商、微商、短视频、直播带货等数字化手段玩得风声水起之时，房地产行业还对“线下拓客”有着迷之依赖。到今天，还有很多房产公司和经纪人在通过“竞品拦截”、“派单”、“地推”、“Call客”等方式获取客户。
然而，随着房地产市场供需关系的变化，购房预期改变，以及疫情带来的影响，线下已经很难找到精准的购房客户了。甚至很多开在商圈、开在社区的中介门店，也没有多少上门客户了。通过微信等社交工具、抖音等短视频直播平台、专业房地产垂直媒体进行看房，有初步意向后再线下看房，几乎成为所有购房者的标准流程。
自力更生，建立建全自己的线上获客体系，才是能解决长远的增长、发展问题。独立自主的经纪公司和营销机构，需要静下心来，以线上获客为目标，逐渐搭建起官方自营的线上获客平台，形成自己的私域流量体系。事实上，每个品牌都应该有自己的官方线上服务窗口和展示平台。中原地产、乐有家、到家了、麦田等区域或全国性头部、有危机意识的中介经纪公司已经意识到市场的变化，开始在自建线上平台发力，开启数字化转型升级，这一趋势已经不可逆。我们分析了全国top50区域性经纪机构，发现逾半数经纪公司已开始在自营线上平台建设方向持续发力。在线上平台的表现形式上，围绕微信生态的公众号、小程序是建设重点。68%的经纪公司建立了以小程序为核心的数字化营销系统，甚至不少经纪公司专门成立了技术团队或科技公司，进行线上平台建设。不过整体来看，运营是这个过程中的重点和难点，整个行业也还有较大的提升空间。 很多公司没有技术自研和运营能力，无法依靠自己形成数字化营销体系，也在尝试通过专业第三方公司来实现“快速上车”，也不失为一种有效的策略。经纪公司通过自营线上平台，可以解决短期和长期两个纬度的问题。有了自己的官方线上平台，一方面，可以通过经纪人的私域分享、私域传播，带来源源不断的流量。
在微信私域，每个经纪人都自带流量，大量的经纪人，本身就是一个巨大的流量池。
另一方面，经纪公司也可以通过公域推广，跳过“端口”类中间渠道，来实现直接“购买”流量。只要方法和策略得当，自采流量的性价比整体会比“端口”更具性价比。从长期来看，以官方线上平台为核心，形成属于公司自己的私域流量体系，是摆脱对外部流量依赖、降本增效、避免被“卡脖子”的必要手段。与此同时，通过将“服务”在线化，提高购房体验，提高品牌影响力和经纪人吸引力，这是实现公司级数字化营销转型升级、实现弯道超车的战略性工作。
而线上平台建设的底层逻辑，就是以数字化思维和数字化手段，来重构公司的营销获客体系。营销数字化，是摆在房地产经纪行业和营销机构面前的新课题。
数字化转型升级已连续三年被“两会”提及，数字化营销也已在更多行业得到了普遍的实践和验证。房地产行业的头部玩家，也开始躬身入局，这是不可逆的长期趋势。大变局下，只有迎难而上，紧跟时代步伐，才能确保不被时代淘汰。
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